Showroom Geely Ninh Bình tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đăng ký tư vấn, nhận báo giá, đăng ký lái thử hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Thông tin đơn vị tiếp nhận và xử lý dữ liệu

SHOWROOM GEELY NINH BÌNH

  • Đơn vị: CÔNG TY TNHH KINH DOANH Ô TÔ TASCO – CHI NHÁNH TASCO AUTO NAM ĐỊNH
  • Mã số thuế: 0110878453-016
  • Địa chỉ: Km6 Đại lộ Thiên Trường, Phường Mỹ Lộc, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
  • Điện thoại phụ trách kinh doanh: 0819.216.265
  • Email: nangtv2212@gmail.com
  • Cơ quan cấp đăng ký: Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Ninh Bình
  • Đăng ký lần đầu: Ngày 14/08/2025

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng, người dùng truy cập website hoặc cung cấp thông tin thông qua các kênh liên hệ của Showroom Geely Ninh Bình, bao gồm:

  • Website;
  • Biểu mẫu đăng ký nhận báo giá;
  • Biểu mẫu đăng ký tư vấn hoặc lái thử;
  • Điện thoại, email;
  • Tin nhắn hoặc các nền tảng liên hệ trực tuyến;
  • Các chương trình chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ.

3. Các loại thông tin có thể được thu thập

Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

3.1. Thông tin do khách hàng chủ động cung cấp

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ liên hệ;
  • Khu vực sinh sống hoặc làm việc;
  • Dòng xe khách hàng quan tâm;
  • Nhu cầu mua xe, đăng ký lái thử hoặc nhận báo giá;
  • Thông tin về phương án thanh toán hoặc hỗ trợ tài chính do khách hàng tự nguyện cung cấp;
  • Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc khiếu nại.

Khách hàng không bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân khi chỉ truy cập và xem nội dung công khai trên website.

3.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị;
  • Loại trình duyệt;
  • Hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập;
  • Trang đã xem;
  • Nguồn truy cập;
  • Cookie và các dữ liệu kỹ thuật liên quan.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng để phân tích hoạt động website, cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo đảm an toàn hệ thống.

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ xác nhận nhu cầu của khách hàng;
  • Tư vấn thông tin sản phẩm, phiên bản xe và chương trình bán hàng;
  • Cung cấp báo giá theo yêu cầu;
  • Hỗ trợ đăng ký lái thử;
  • Hỗ trợ đặt lịch tham quan hoặc làm việc tại showroom;
  • Hỗ trợ thủ tục mua xe, thanh toán, vay tài chính hoặc đăng ký xe;
  • Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình mua xe;
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại;
  • Gửi thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin;
  • Phân tích và cải thiện chất lượng website;
  • Phòng chống hành vi giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc không liên quan đến hoạt động đã được thông báo.

5. Sự đồng ý của khách hàng

Khi chủ động nhập thông tin vào biểu mẫu và gửi yêu cầu, khách hàng xác nhận rằng:

  • Đã đọc và hiểu nội dung của Chính sách bảo mật;
  • Đồng ý cho phép thu thập và xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết;
  • Thông tin cung cấp là tự nguyện và chính xác;
  • Đồng ý để bộ phận tư vấn liên hệ nhằm hỗ trợ nhu cầu đã đăng ký.

Việc đồng ý cung cấp thông tin không đồng nghĩa với việc khách hàng bắt buộc phải mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định bằng cách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email được công bố trong chính sách này.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo.

Đối với thông tin đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc nhận thông tin sản phẩm, thời gian lưu trữ dự kiến không quá 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, trừ các trường hợp:

  • Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn;
  • Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ;
  • Các bên có thỏa thuận khác;
  • Pháp luật yêu cầu lưu trữ trong thời gian dài hơn;
  • Dữ liệu cần được lưu giữ để giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.

Thông tin liên quan đến giao dịch, hợp đồng, hóa đơn hoặc hồ sơ dịch vụ có thể được lưu trữ theo thời hạn do pháp luật quy định.

7. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho:

  • Bộ phận kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc vận hành website;
  • Đơn vị hỗ trợ tài chính, bảo hiểm hoặc đăng ký xe khi khách hàng có yêu cầu;
  • Đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
  • Các bên khác khi đã có sự đồng ý của khách hàng.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ và có trách nhiệm bảo mật thông tin.

8. Chính sách sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng Cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm truy cập;
  • Thống kê lượng truy cập;
  • Đo lường hiệu quả nội dung;
  • Phân tích hoạt động website;
  • Đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông và quảng cáo.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie. Tuy nhiên, việc tắt Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

  • Truy cập trái phép;
  • Đánh cắp dữ liệu;
  • Mất dữ liệu;
  • Sử dụng sai mục đích;
  • Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép;
  • Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những cá nhân hoặc bộ phận cần sử dụng dữ liệu để thực hiện công việc.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ thông tin, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin;
  • Yêu cầu xem hoặc tiếp cận thông tin đã cung cấp;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
  • Rút lại sự đồng ý;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi phù hợp;
  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị;
  • Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết khi phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Việc thực hiện một số yêu cầu có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu.

Luật hiện hành yêu cầu các tổ chức công khai chính sách bảo mật và tạo cơ chế để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.

11. Bảo mật thông tin trẻ em

Website không chủ động thu thập thông tin của trẻ em khi không có sự đồng ý hoặc tham gia của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp theo quy định.

Trường hợp phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ xem xét hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật.

12. Liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chính sách bảo mật này không áp dụng đối với website, ứng dụng hoặc dịch vụ do bên thứ ba quản lý. Khách hàng nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

13. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật nội dung Chính sách bảo mật để phù hợp với:

  • Thay đổi của pháp luật;
  • Thay đổi trong hoạt động kinh doanh;
  • Thay đổi về phương thức thu thập hoặc xử lý dữ liệu;
  • Yêu cầu nâng cao mức độ bảo vệ thông tin khách hàng.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật.

14. Thông tin liên hệ

Khách hàng có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

SHOWROOM GEELY NINH BÌNH

Đơn vị: CÔNG TY TNHH KINH DOANH Ô TÔ TASCO – CHI NHÁNH TASCO AUTO NAM ĐỊNH

Địa chỉ: Km6 Đại lộ Thiên Trường, Phường Mỹ Lộc, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam

Điện thoại: 0819.216.265

Email: nangtv2212@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.